Nettoyage de bureaux : ce que ça change sur l'image et sur le quotidien

On remarque rarement des bureaux propres. On remarque toujours des bureaux sales. C'est tout le paradoxe du nettoyage : quand il est bien fait, il ne se voit pas, mais il travaille pour vous toute la journée.

L'image : ce que voit un visiteur en cinq minutes

Un client, un candidat ou un partenaire se fait une idée de votre entreprise avant même la première réunion. Son parcours est presque toujours le même : l'accueil, le couloir, la salle de réunion, parfois les toilettes.

Ce sont ces quatre endroits qui comptent le plus pour l'image :

• l'accueil, première impression : sol, comptoir, porte vitrée sans traces ;
• la salle de réunion : table dégagée, tableau effacé, corbeille vide ;
• les sanitaires, là où un détail négligé se remarque le plus ;
• les vitres et cloisons vitrées, où la moindre trace de doigts saute aux yeux.

Pour un candidat qui hésite entre deux offres, des locaux soignés disent aussi quelque chose de la façon dont l'entreprise traite ses équipes.

Le quotidien : ce que vivent les équipes

C'est le côté moins visible, mais le plus important. Selon une étude Ipsos pour Onet (2018) menée auprès de plus de 1 000 actifs :

• 98 % considèrent l'hygiène et la propreté comme un fondamental du bien-être au travail ;
• 93 % se disent plus motivés dans des espaces communs propres et rangés ;
• environ un salarié sur deux a déjà connu des tensions avec ses collègues à cause de la propreté, et 62 % dans les entreprises en bureaux partagés ou sans poste attitré.

Les lieux qui posent le plus problème sont, dans l'ordre : les sanitaires, puis la cuisine et la cafétéria, puis les postes de travail. Rien d'étonnant : ce sont les espaces que tout le monde partage et dont personne ne se sent responsable. La tasse qui traîne dans l'évier, le lave-vaisselle que personne ne vide, le papier qui manque : c'est là que naît l'agacement.

Un passage régulier règle ces points avant qu'ils deviennent des sujets. Et vos équipes ne passent plus de temps à faire le ménage à la place de leur travail.

Ce que dit le Code du travail

L'entretien des locaux n'est pas une option. L'article R4224-18 du Code du travail impose que les locaux de travail et leurs annexes soient régulièrement entretenus et nettoyés. La loi ne fixe pas de fréquence : c'est à l'employeur de l'adapter à ses locaux et à leur usage.

Ce que couvre un contrat de nettoyage de bureaux

Un contrat se construit zone par zone, avec une fréquence pour chaque tâche. Les zones habituelles : accueil, open-space et bureaux, salles de réunion, espace pause ou cafétéria, sanitaires, circulations et escaliers.

Trois choix changent beaucoup le contrat :

• Le rythme. De quelques passages par semaine pour une petite équipe à un ou plusieurs passages par jour pour de grands plateaux. Dans ce cas, un passage en milieu de journée peut se concentrer sur les sanitaires et la cafétéria.
• Les horaires. Tôt le matin ou le soir, hors présence des équipes, pour pouvoir passer l'aspirateur et laver les sols sans gêner personne. En journée, l'intervention se limite aux tâches discrètes.
• Les consommables. Papier toilette, savon, essuie-mains, sacs poubelle, produit vaisselle : ils peuvent être fournis par l'entreprise et simplement remis en place par l'agent, ou inclus dans le contrat. Dans ce cas, demandez qu'ils apparaissent sur une ligne séparée du prix du ménage.

Choisir son prestataire : quatre questions à poser

1. Vient-il visiter les locaux avant de chiffrer ? Un devis fait sans visite est un devis approximatif.
2. Remet-il un cahier des charges détaillé, tâche par tâche, avec la fréquence de chacune ? C'est la seule façon de comparer deux offres.
3. Combien d'heures prévoit-il sur place ? Un prix bas cache souvent moins de temps passé chez vous.
4. Qui remplace l'agent quand il est absent, et sous quel délai ?

Pour voir comment nous répondons à ces quatre questions, notre page nettoyage de bureaux à Paris détaille notre façon de travailler.